本次暑假，我在商南县邦家电器超市，进行了为期一个月的导购与管理工作。对于在此的所见所闻，与在找单位做实践的先后所经历的事让我感受良多。特在结束工作之余，记录下自己2013年暑期社会实践心得。
为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己坚韧不拔的性格。更为重要的是，检验一下自己所学到的东西是否能被社会认可。并在漫长的暑假丰富自己的生活。于是在放假后的几天，我便和同学去找工作。可是，社会真的太现实啊！每一个单位都在问我们有没有工作经验，是做长期还是做短期，我们处处碰壁，当时想找个工作就那么难吗？于是，就开始求助于亲友，希望可以找份工作。后来，在姐姐的帮助下，我在一家电器超市当导购员。
在我还没有正式到商场上班时，有一个长辈对我说，以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，处理好与同事，上级之间的关系。话虽然简单，但做起来就不简单了。由于我以前没干过导购员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨炼之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。一天下来，累得腰背痛，可心里感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。
我觉得在商场上班真的太辛苦了。虽然是上半天休息半天，但上班必须站着，不能在那坐着，有太多规则呢，动不动就罚款。在此上班每天必做的两件事，第一，每天呈上必须做早操，说是为了锻炼好我们的身体，不做好就要罚款。第二，每天旱上要开会，班长要讲几天的考勤和工作要求。
在邦家电器超市上班，每个员工必须牢记商场的理念:“厚德诚信，全心投入，团队力量，客户价值。”商场这样的经营理念使其赢得了客户的好评。也让我知道，作为一名商场工作人员，要积极地做好自己的工作，对于顾客要有耐心，要亲切友善，要树立良好的企业形象，而作为一名顾客，要尊重工作人员。
在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管什么样的工作都有其规矩。在这个商场上班，我真的学到了许多。
一、不能打破商场的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，那么大的一个商场，也有他自己相应的规定。商场对于我们的规定就是：上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班时间，在上班时间不准靠，趴，蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位，串卖场购物，不准和同事随便聊天，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切，诚恳，让顾客有如沐春风的感觉。顾客满意了才能开心购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身份不同就把顾客分为三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问，有时有自己也不明白的地方也别逞强，默默记在心里，等下班休息的时候再向同事请教。
二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去仓库。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们还干什么，我们要自己想着我们还干什么。
三、对于顾客要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。
作为一名电器导购员，每一位顾客来这里买东西，都是为了用的舒心，买的放心。他们的需求不同，所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客推荐适合他们的电器。
四、对于顾客的合理要求我们要认真完成。
在每一个商场都有顾客服务中心，他帮助顾客解决各种烦恼，让我们学会很多。自己要会说，会想，会思考。要懂得如何控制好自己的情绪，每天会遇到不同的人，不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变。多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。
感觉时间过的很快，自己的一个月的暑假生活就过去了。在这个暑假我过得很充实，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到很多困难，但我觉得自己过得很充实很快乐也感悟很多。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难。
五、要充分了解顾客的消费心理。 我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。
现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提前进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多大学生选择了兼职这条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会走了更深的认识，对身边人和物也有了新的看法。更是用发生在自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平时的生活中并不是件很容易的事。能让别人承认自己的知识和能力并不是件容易的事。这些认识也许不是很深刻，也不是太透彻，但暑假学到的这件事对我以后的人生必是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都会再做一些兼职，去了解社会。
这次社会实践，让我看到了社会的复杂，了解到为事的不容易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力。我会不断努力，在实践中充实提高自己，将自己塑造为当代人才！
